حذف الحساب

حقك في حذف الحساب

يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من تطبيق Step1Diet في أي وقت. هذه الصفحة عامة ولا تتطلب تسجيل دخول — وفق متطلبات متاجر التطبيقات.

كيف تطلب حذف حسابك؟

من داخل التطبيق:
1. سجّل الدخول بحسابك.
2. افتح الملف الشخصي.
3. اختر «حذف الحساب» واتبع خطوات التحقق برمز OTP.

أو عبر الدعم:
1. أرسل رسالة من رقم الجوال المسجّل في حسابك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
2. اكتب العبارة التالية حرفياً: «أطلب حذف حسابي».
3. أرفق اسمك الكامل كما هو مسجّل في التطبيق (اختياري لتسريع التحقق).

قنوات التواصل الرسمية

• واتساب / هاتف: 0565582026
• البريد الإلكتروني: info@step1group.com

ماذا يحدث بعد الطلب؟

• نتحقق من أن الطلب صادر من صاحب الحساب عبر رقم الجوال المسجّل.
• نُعلمك باستلام الطلب خلال 48 ساعة عمل.
• يتم حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به خلال 7 أيام عمل من تأكيد الطلب.
• قد نحتفظ بسجلات محدودة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة (مثل الفواتير أو النزاعات).

البيانات التي تُحذف

• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات الملف الشخصي.
• تفضيلات التغذية والأجهزة المرتبطة بالإشعارات.
• جلسات الدخول والتوكنات.
• بيانات التسويق والإحالة المرتبطة بالحساب (حسب سياسات النظام).

ملاحظات مهمة

• إذا كان لديك اشتراك نشط، قد يتعذّر الحذف التلقائي من التطبيق — تواصل مع الدعم لإكمال الطلب.
• بعد الحذف لا يمكن استرجاع الحساب أو بياناته.
• حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه بعد التنفيذ.